8 de mar. de 2009
CONEXÃO DE LIDERANÇA
Kevin Cashman é fundador e CEO da LeaderSource, uma empresa internacional de consultoria para desenvolvimento de liderança e coaching de executivos, com sede em Minneapolis. É autor de Awakening the Leader Within, numa tradução mais literal, algo como “Despertando o líder interior”.
É o autor, também, do artigo que transcrevo abaixo para o conhecimento e reflexão dos amigos leitores:
Nesse artigo Kevin Cashman trata sobre o papel do líder quanto ao ato de ouvir e falar com autenticidade. De como deve ser autêntica a linguagem do líder.
Vamos ao texto!
“A conexão é a cola da liderança, que une as partes e revela a sinergia. O poder emana das nossas conexões com aqueles que nos cercam e nos ajuda a ir além do que julgávamos possível. Gita Bellin escreveu: 'O impossível é possível quando as pessoas se alinham com você'.
Uma conexão genuína exige ouvir e falar com autenticidade.
Ouvir com autenticidade. Os executivos, em sua maioria, se consideram bons ouvintes. Eles conseguem apreender e compreender fatos, dados e conteúdo de várias fontes, mas costumam deixar escapar crenças e medos subjacentes e mensagens não declaradas. O bom ouvinte ouve o que se diz; o ótimo ouvinte ouve o que não se diz.
Para tornar-se um bom ouvinte, você precisa aprender a ouvir com autenticidade. Em Finding Your Voice, Larraine Matusak escreve: 'Às vezes, quando queremos enxergar melhor, apertamos os olhos. Então, se queremos ouvir melhor, talvez seja o caso de apertarmos os ouvidos'.
Para apertar os ouvidos é preciso empatia pelos cuidados alheios, freqüentemente não revelados. Dan Goleman afirma: 'A empatia requer a capacidade de ler as emoções do outro; em um nível além, leva a sentir e responder a sentimentos e interesses não declarados, compreendendo o que está por trás deles'. A audição autêntica exige 'ir além do que é', para penetrar na realidade. O resultado é uma conexão e um relacionamento genuínos.
Para ouvir com mais autenticidade, observe estes princípios:
- Respeite o que o outro tem a dizer, ainda que não concorde.
- Valorize a expressão e a contribuição única do outro.
- Disponha-se sempre a ouvir, qualquer que seja a situação e quem quer que esteja falando.
- Ofereça o dom da sua presença, ouvindo com total atenção.
- ‘Aperte os ouvidos’ para ouvir os medos, interesses e convicções.
- Procure entender, e não se fazer entender.
- Faça perguntas que esclareçam, abram novas possibilidades e revelem mensagens.
- Expresse apreciação, mesmo que não esteja de acordo.
Falar com autenticidade. Você pode ser excelente palestrante, dominar o assunto, chegar à frente do grupo e transmitir a mensagem. Os ouvintes se impressionam com o brilhantismo da análise, a importância dos detalhes, o conhecimento dos dados. No entanto, fica faltando algo: você passa informação, mas não desperta inspiração.
Para desenvolver uma linguagem mais autêntica, é preciso equilibrar competência analítica e competência emocional. Os bons líderes usam a cabeça para dominar a arte da comunicação; os grandes líderes dominam a arte da comunicação com a cabeça e o coração.
Uma linguagem autêntica provoca uma conexão autêntica entre as pessoas, e pode ser definida como sentimento compartilhado, significado compartilhado, entendimento compartilhado e missão compartilhada. Estas palavras captam o processo de liderar de dentro para fora, que exige um compromisso para a vida toda com o desenvolvimento pessoal e uma ligação emocional com o outro.
Para desenvolver uma linguagem mais autêntica, observe estes princípios:
- Aja com mais franqueza, vulnerabilidade e emoção nos seus relacionamentos.
- Explore as graças e os traumas da vida, entrando em conexão com o que é importante para você.
- Lembre aos outros o que é importante, ajudando-os a superar as dificuldades.
- Além de expor conceitos, fatos e dados para informar as pessoas, compartilhe histórias para inspirálas.
- Demonstre paixão e energia genuínas em relação ao que considera importante.
- Equilibre cabeça e coração, análise e emoção.
- Seja intérprete daquela voz calma e silenciosa que ressoa em seu coração.
- Lembre que o coração é capaz de saltar sobre as barreiras erguidas pela mente.
Calcule o valor do seu legado pela conexão que conseguir acrescentar”.
Pois bem, essa foi a mensagem de Kevin Cashman o que nos leva a refletir sobre o pepel que desempenhamos quando estamos tratando com o nosso ouvinte.
Será que presto atenção, realmente, no meu interlocutor?
Pense nisso!
# Por Nilton Oliveira : 1:07 PM
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